La présente politique de confidentialité précise les engagements de Elaroroven en matière de traitement, de sécurité et de confidentialité des données à caractère personnel selon la réglementation française et européenne.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des demandes, du suivi et à la qualité du service.

• Données d’identification et de contact saisies dans les formulaires en ligne.
• Informations transmises lors d’échanges téléphoniques ou par e-mail avec nos équipes.
• Données techniques relatives à votre utilisation du site, telles que cookies ou logs anonymisés.
• Informations relatives à la relation contractuelle ou à un projet en cours.

Utilisation des données

Les données servent exclusivement à la fourniture, l’accompagnement et l’amélioration des services proposés aux clients.

• Traitement des demandes de contact, projets et suivis commerciaux.
• Gestion des obligations contractuelles et administratives liées aux projets.
• Analyses de performance et amélioration continue des solutions délivrées.
• Respect des exigences légales en matière de conservation des informations.

Base légale du traitement

Chaque traitement est fondé sur une base légale conforme au RGPD.

Les données sont traitées sur la base de l’exécution contractuelle, de l’intérêt légitime de la société Elaroroven et, le cas échéant, du consentement explicite de l’utilisateur.

Partage des données

Vos données peuvent être partagées dans un cadre strict et contrôlé.

• Transmission à nos prestataires techniques auditant les installations photovoltaïques ou intervenant sur la gestion technique du site.
• Partage éventuel à des organismes publics ou autorités compétentes sur demande légale et motivée.
• Aucune cession à des fins commerciales externes, ni à des sociétés tierces hors contractualisation directe.

Sécurité des données

La société Elaroroven met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques destinées à empêcher tout accès non autorisé, modification ou perte de vos données. Les collaborateurs sont sensibilisés et les prestataires soumis à contractualisation engageant leur responsabilité en protection des données.

Vos droits

Vous disposez, à tout moment, de droits d’accès, de rectification et d’opposition à vos données.

• Accès à vos données personnelles détenues par Elaroroven.
• Rectification ou mise à jour de vos informations en cas d’inexactitude.
• Effacement ou limitation du traitement sous certaines conditions prévues par la loi.
• Portabilité ou récupération des données sur simple demande dans le respect du droit applicable.

Utilisation des cookies

Le site recourt à différents cookies fonctionnels, analytiques et de personnalisation pour assurer un fonctionnement optimal et mesurer les statistiques de fréquentation.

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Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, contactez notre délégué à la protection des données.

Modifications de la politique

Elaroroven pourra mettre à jour la politique à tout moment. L’utilisateur sera invité à la consulter régulièrement afin de rester informé des évolutions.